ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Компания VFS Global стремится предоставить достойное и высоко профессиональное обслуживание своих клиентов. Отзыв клиента является важнейшей составляющей этого процесса и способом сообщить о своем мнении в любое время. Поэтому мы приветствуем отзывы наших клиентов, направленные на улучшение работы Визового центра. Если Вам понравилось качество обслуживания или у Вас появились какие-либо жалобы или замечания, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы гарантируем, что в деталях и с должным вниманием рассмотрим оставленный отзыв и пришлем Вам ответ.


Вы можете направить Ваш отзыв:


  • в устной форме супервайзеру Визового центра;
  • наэлектронный адрес: finlandvisarussia@vfshelpline.com
  • или воспользоваться формами ниже:

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ

Положительная обратная связь клиентов учитывается при оценке деятельности сотрудников и их поощрении. Ваша высокая оценка мотивирует нас на достижение более высоких результатов.

Вы можете выразить благодарность за оказанные услуги следующим способом:

  • Пожалуйста, пройдите по ссылке, чтобы оставить положительный отзыв.

ШАГИ:

  1. Положительный отзыв за обслуживание/лично сотруднику
  2. Служба поддержки клиентов VFS Global получает отзыв
  3. Сотрудник награждается 

ЖАЛОБЫ

Конструктивная критика рассматривается как жалоба и дает возможность нашей компании постоянно совершенствовать свой сервис Ответ на претензию будет предоставлен в течение установленного срока в соответствии с принятой в нашей компании процедурой обработки жалоб.

Вы можете оставить жалобу следующим способом:

ШАГИ:

  1. Вы оставляете жалобу на обслуживание /работу персонала
  2. Служба поддержки клиентов VFS Global получает жалобу
  3. Жалоба передается ответственному лицу
  4. Ответственное лицо выясняет причину и дает свой комментарий по полученной жалобе. Если ответ не удовлетворяет заявителя, жалоба может быть переадресована вышестоящему ответственному лицу.

ОТЗЫВЫ

Оставленные отзывы позволяют нам объективно оценить наши достижения и недочеты, а также способствуют постоянному совершенствованию качества сервиса, что характеризует компанию VFS Global как лидера в своем сегменте рынка

Вы можете оставить свой отзыв, воспользовавшись следующей опцией.

Заполните онлайн-опрос, перейдя по этой ссылке 

 ШАГИ:

  1. Вы оставляете отзыв об оказанной услуге и работе персонала; группа клиентской поддержки VFS Global получает ваш отзыв
  2. Отзыв направляется ответственным лицам
  3. Отзыв рассматривается, принимаются соответствующие меры