Suomen Moskovan-suurlähetystö on solminut sopimuksen VFS Global -yhtiön kanssa viisumihakemuslomakkeen ja viisumihakemuksen jättöön liittyvän ajanvarausjärjestelmän palveluiden järjestämisestä Moskovassa. Sittemmin VFS Global -yhtiö on sopinut Navigator -yhtiön (Moskova) kanssa näiden palvelujen järjestämisestä. Täten Suomen viisumikeskus toimii Suomen Moskovan-suurlähetystön viisumipalvelutoimittajana, joka toteuttaa Navigator Oy:n avulla palvelut VFS Global -yhtiön puolesta. Navigator tarjoaa Suomen viisumihakijoille logistiikkapalveluita ja vastaa vain seuraavien tehtävistä:

	vastaanottaa hakijan passin, tämän täyttämän viisumihakemuksen sekä hakemuksen liitteet (jäljempänä ”asiakirjat”) ja vastaavat käsittelymaksut;
	luovuttaa asiakirjat Suomen suurlähetystöön hakijan puolesta;
	hakemuksen käsittelyn päätyttyä vastaanottaa asiaankuuluvat asiakirjat Suomen suurlähetystöstä ja palauttaa asiakirjat hakijalle.

Kaikesta yllä mainitusta huolimatta Suomen suurlähetystö pidättää itsellään oikeuden pyytää hakijalta lisäasiakirjoja tai evätä viisumi.

Suomen suurlähetystö voi tietyissä tapauksissa yllä mainitusta menettelystä poiketen luovuttaa tarvittavat asiakirjat suoraan hakijalle itselleen.

Navigator turvautuu kaikkiin mahdollisiin varotoimenpiteisiin hakijoiden asiakirjojen käsittelyssä. Navigator ei kuitenkaan millään tavalla ole vastuussa hakijalle tämän asiakirjoista, jos ne on menetetty onnettomuuden, varkauden, luonnonkatastrofin (ns. force majeure -syyn) seurauksena tai muista syistä, joita Navigator ei voinut ennustaa tai valvoa, mikäli Venäjän lainsäädäntö tältä osin vapauttaa sen vastuusta yllä mainittujen seikkojen vuoksi.

Navigator -yhtiön hakijoilta perimiä käsittelymaksuja ei palauteta riippumatta siitä, onko Suomen Suurlähetystö myöntänyt haetun viisumin hakijalle.
Navigator voi oman harkintansa mukaan muuttaa, peruuttaa ja kieltäytyä kaikkien yllä mainittujen ehtojen ja edellytysten suorittamisesta milloin tahansa ja ilman varoitusta. Mikäli hakija ei ole tyytyväinen tehtyihin muutoksiin, hakijan ainoa mahdollisuus on kieltäytyä VFS Global -yhtiön tarjoamista palveluista.

Kaikki Navigator -yhtiön tarjoamia palveluita koskevat vaatimukset ja riidat ratkaistaan oikeusteitse Venäjän federaation tuomioistuimessa. Täten hakija itse ja/tai hänen edustajansa hyväksyy ja vakuuttaa ennen viisumiasiakirjojen esittämistä lukeneensa, ymmärtäneensä ja täysin hyväksyneensä, rajoituksetta ja poikkeuksetta, kaikki tässä asiakirjassa esitetyt edellytykset, ehdot ja yksityiskohdat.